Política de venta, cancelaciones y devoluciones
Nutrihábito · nutrihabito.com
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Titular y contacto
La venta de productos a través de nutrihabito.com corresponde a Nutrihábito SL, CIF B88250394, con domicilio en Calle Espartaco, 28 – 28794 – Guadalix de la Sierra (Madrid). Para consultas sobre pedidos, cancelaciones, desistimientos o incidencias, escríbenos a info@nutrihabito.com.
2. Productos, precios y compra
Las características y el precio final de cada producto, incluidos los impuestos aplicables, se muestran en su ficha y en el resumen del pedido. Antes de confirmar el pago se indicarán los gastos de envío, el destino admitido, el plazo estimado de entrega y los medios de pago disponibles. El pedido se considera realizado cuando el cliente completa el proceso de compra; recibirá una confirmación por correo electrónico. Si un artículo no estuviera disponible después de realizar el pedido, se informará al cliente y se le devolverá el importe abonado por dicho artículo.
3. Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a las zonas y en los plazos indicados durante la compra. Si no se hubiera acordado un plazo específico, el pedido se ejecutará sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato. Ante una incidencia o retraso, el cliente puede contactar con nosotros en la dirección indicada en el apartado 1.
4. Cancelación antes del envío
El cliente puede solicitar la cancelación ordinaria de su pedido únicamente mientras no se haya enviado. Debe escribir a info@nutrihabito.com e indicar el número de pedido. Si aún no se ha enviado, confirmaremos la cancelación y reembolsaremos el importe pagado por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso distinto. Una vez enviado el pedido, ya no se tramitará como cancelación ordinaria; el cliente podrá ejercer, cuando proceda, su derecho legal de desistimiento conforme al apartado siguiente.
5. Desistimiento y devolución tras la entrega
En las compras a distancia de productos físicos, el cliente consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que desiste de la compra, sin necesidad de indicar un motivo. Para ejercer este derecho basta con enviar una declaración inequívoca a info@nutrihabito.com o por correo postal a Calle Espartaco, 28 – 28794 – Guadalix de la Sierra (Madrid), indicando el nombre, el número de pedido y el producto afectado. Puede utilizar, si lo desea, el modelo del apartado 8.
El producto deberá enviarse a Calle Espartaco, 28 – 28794 – Guadalix de la Sierra (Madrid) sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Los costes directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error nuestro, falta de conformidad del producto o que hayamos acordado asumirlos.
Reembolsaremos los pagos correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial cuando proceda, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que recibamos la comunicación de desistimiento. Podremos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que suceda primero. No se reembolsará el coste adicional de una modalidad de entrega elegida por el cliente que sea más cara que la entrega ordinaria más económica ofrecida.
Productos abiertos o desprecintados
No se admiten devoluciones por desistimiento de productos entregados precintados que, por motivos de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para devolución y hayan sido desprecintados después de la entrega. Esta excepción se indicará claramente en la ficha de los productos a los que corresponda.
Para los productos que no estén comprendidos en esa excepción, abrir el embalaje no elimina por sí solo el derecho legal de desistimiento. El cliente podrá examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza y características; responderá de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria. Por ejemplo, la mera apertura de un libro físico no excluye automáticamente su devolución en plazo.
6. Productos erróneos, dañados o no conformes
Si el pedido llega dañado, contiene un producto equivocado o presenta una falta de conformidad, el cliente debe escribir a info@nutrihabito.com con el número de pedido y una descripción de la incidencia. Se aplicarán los derechos legales de garantía y los remedios que correspondan, sin que la apertura del producto ni las reglas de desistimiento anteriores los limiten. Los gastos necesarios para solucionar una falta de conformidad serán gratuitos para el consumidor.
7. Atención y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación relativa a una compra, el cliente puede contactar con Nutrihábito SL por correo electrónico en info@nutrihabito.com o por correo postal en Calle Espartaco, 28 – 28794 – Guadalix de la Sierra (Madrid).
8. Modelo opcional de desistimiento
A la atención de [nombre o razón social], [dirección postal], [correo electrónico]:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto y número de pedido].
Pedido el [fecha] / recibido el [fecha].
Nombre del consumidor: [nombre].
Dirección del consumidor: [dirección].
Fecha: [fecha].
Firma: [solo si se presenta en papel].